Call us
1800 9254

Chính sách bảo mật

Trang web này ("trang web") được điều hành bởi Luma Inc., bao gồm các cửa hàng Luma và Luma Private Sales. Chính sách bảo mật này chỉ bao gồm thông tin được thu thập tại trang web này và không bao gồm bất kỳ thông tin nào được Luma thu thập ngoại tuyến. Tất cả các trang web Luma được bảo vệ bởi chính sách bảo mật này.

Bảo mật Luma

Thông tin cá nhân được cung cấp trên trang web và giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến được truyền qua một máy chủ an toàn. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật thông tin cao. Chúng tôi thực hiện các bước vật lý, điện tử và quản trị phù hợp để duy trì tính bảo mật và tính chính xác của thông tin nhận dạng cá nhân mà chúng tôi thu thập, bao gồm giới hạn số người có quyền truy cập vật lý vào máy chủ cơ sở dữ liệu của chúng tôi, cũng như sử dụng hệ thống bảo mật điện tử và bảo vệ mật khẩu bảo vệ chống truy cập trái phép.

Trang web của chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa, như Lớp cổng bảo mật (SSL), để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình truyền dữ liệu. SSL mã hóa thông tin đặt hàng như tên, địa chỉ và số thẻ tín dụng của bạn. Trung tâm chăm sóc khách hàng và các cửa hàng của chúng tôi cũng hoạt động trên một mạng riêng, an toàn. Xin lưu ý rằng email không được mã hóa và không được coi là một phương tiện an toàn để truyền thông tin thẻ tín dụng.

Chính sách bảo mật của Luma

Để giúp chúng tôi đạt được mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, chúng tôi sử dụng thông tin từ các tương tác của chúng tôi với bạn và các khách hàng khác, cũng như từ các bên khác. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn, chúng tôi đã thực hiện các quy trình để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách an toàn, bảo mật và có trách nhiệm. Chúng tôi đã đăng chính sách bảo mật này để giải thích các hoạt động thu thập thông tin của chúng tôi và các lựa chọn bạn có về cách thu thập và sử dụng thông tin.

Khi chúng tôi tiếp tục phát triển trang web Luma và tận dụng những tiến bộ trong công nghệ để cải thiện các dịch vụ chúng tôi cung cấp, chính sách quyền riêng tư này có thể sẽ thay đổi. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo chính sách này trên cơ sở liên tục để bạn hiểu chính sách bảo mật hiện tại của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập

Nói chung, bạn có thể duyệt trang web Luma mà không cung cấp bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân tại nhiều thời điểm và địa điểm khác nhau trên trang web này. Trong một số trường hợp, nếu bạn chọn không cung cấp cho chúng tôi thông tin được yêu cầu, bạn có thể không truy cập được tất cả các phần của trang web này hoặc tham gia vào tất cả các tính năng, giá cả và lựa chọn sản phẩm của nó.

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • tên
  • thông tin liên lạc bao gồm địa chỉ email
  • thông tin nhân khẩu học như mã bưu điện, sở thích và sở thích
  • thông tin khác liên quan đến khảo sát khách hàng và / hoặc cung cấp

Đối với danh sách đầy đủ các cookie chúng tôi thu thập, xem Danh sách các cookie chúng tôi thu thập. Từ giao dịch mua của bạn và các tương tác khác với chúng tôi, chúng tôi có được thông tin liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà bạn mua hoặc sử dụng. Khi bạn truy cập trang web này, máy chủ web của chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin ẩn danh như dữ liệu nhật ký và địa chỉ IP và có thể thu thập thông tin chung liên quan đến vị trí của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin được thu thập tự động cho một số mục đích, chẳng hạn như cải thiện thiết kế trang web của chúng tôi, các loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi yêu cầu thông tin này để hiểu nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn một dịch vụ tốt hơn và đặc biệt vì những lý do sau:

  • Lưu trữ hồ sơ nội bộ.
  • Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
  • Chúng tôi có thể định kỳ gửi email quảng cáo về các sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin khác mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy thú vị khi sử dụng địa chỉ email mà bạn đã cung cấp.
  • Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để liên lạc với bạn cho mục đích nghiên cứu thị trường. Chúng tôi có thể liên lạc với bạn qua email, điện thoại, fax hoặc thư. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để tùy chỉnh trang web theo sở thích của bạn.

Bảo mật

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin của bạn được an toàn. Để ngăn chặn truy cập hoặc tiết lộ trái phép, chúng tôi đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ và bảo mật thông tin chúng tôi thu thập trực tuyến.

Những người khác với ai chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn.

Nhóm Luma: Tất cả các thông tin trên mà chúng tôi thu thập, như được mô tả ở trên, có thể được chia sẻ giữa tất cả các thực thể Luma, bao gồm các cửa hàng Luma Venia và Luma Terra, trang web và Bán hàng cá nhân.

Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cho các công ty bên ngoài giúp chúng tôi mang đến cho bạn các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp. Ví dụ: chúng tôi có thể làm việc với một công ty bên ngoài để: (a) quản lý cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng; (b) hỗ trợ chúng tôi trong việc phân phối email; (c) hỗ trợ chúng tôi tiếp thị và thu thập dữ liệu trực tiếp; (d) cung cấp cho chúng tôi lưu trữ và phân tích; (d) cung cấp phòng chống gian lận; và (e) cung cấp các dịch vụ khác được thiết kế để hỗ trợ chúng tôi tối đa hóa tiềm năng kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu các công ty bên ngoài này đồng ý giữ bí mật tất cả thông tin chúng tôi chia sẻ với họ và chỉ sử dụng thông tin để thực hiện nghĩa vụ của họ trong các thỏa thuận của chúng tôi với họ.

Các công ty khác: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho các công ty bên ngoài được lựa chọn cẩn thận khi chúng tôi tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể khiến bạn quan tâm.

Chuyển đổi kinh doanh: Chúng tôi có thể chuyển hoặc chia sẻ một bản sao thông tin cá nhân về bạn trong trường hợp Luma hoặc một trong các tài sản, chi nhánh hoặc công ty con của công ty chuyển qua kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập, được mua bởi một công ty khác hoặc bán một phần của công ty tài sản. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi trước khi thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn, nếu thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trái với chính sách này. Tuy nhiên, không có gì trong Chính sách quyền riêng tư này nhằm can thiệp vào khả năng Luma chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp và / hoặc tài sản của mình cho một bên thứ ba hoặc bên thứ ba độc lập bất cứ lúc nào, cho bất kỳ mục đích nào, mà không có bất kỳ giới hạn nào.

Luma đặc biệt có quyền chuyển nhượng hoặc chia sẻ một bản sao thông tin nhận dạng cá nhân được thu thập từ các trang web của mình cho người mua phần kinh doanh đó liên quan đến thông tin đó.

Sự tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập thông tin khi cần thiết về mặt pháp lý, hợp tác với các cuộc điều tra của cảnh sát hoặc các thủ tục pháp lý khác, để bảo vệ chống lạm dụng hoặc sử dụng trái phép trang web của chúng tôi, để hạn chế trách nhiệm pháp lý của chúng tôi và bảo vệ quyền của chúng tôi hoặc bảo vệ các quyền của chúng tôi , tài sản hoặc sự an toàn của khách truy cập trang web này hoặc công chúng.

Luma hợp tác với các công ty quảng cáo để đặt quảng cáo của chúng tôi trên các trang web của nhà xuất bản trên Internet. Các công ty quảng cáo này thu thập thông tin ẩn danh về các lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi. Công nghệ này liên quan đến việc sử dụng cookie của bên thứ ba cho phép họ phát triển quảng cáo được cá nhân hóa để nó liên quan trực tiếp đến các ưu đãi có thể khiến bạn quan tâm. Bạn có thể chọn từ chối dịch vụ này với đối tác quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookie Luma để cung cấp tiếp thị trực tuyến nâng cao tương tự cho bạn dựa trên sở thích và sở thích của bạn. Bạn cũng có thể chọn từ chối các quảng cáo tiếp thị trực tuyến nâng cao này.

Lựa chọn của bạn về việc sử dụng thông tin chúng tôi thu thập

Bạn có một số lựa chọn liên quan đến việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân không công khai của bạn.

Tiếp thị qua thư trực tiếp hoặc qua điện thoại: Nếu bạn mua sắm tại các cửa hàng Luma hoặc Private Sales và muốn xóa khỏi danh sách khách hàng nhận thư trực tiếp hoặc các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại, vui lòng viết thư cho Luma chăm sóc khách hàng tại 112 West 34th Street , Flr thứ 18 New York, NY 10120 hoặc gọi +1 800-403-8838. Nếu bạn chọn viết thư cho chúng tôi, vui lòng bao gồm tên, địa chỉ và số tài khoản thẻ tín dụng của bạn (nếu bạn có) và nêu một trong những điều sau đây:

  • "KHÔNG CÓ ƯU ĐÃI MAIL" (nếu bạn không muốn nhận ưu đãi qua thư);
  • "KHÔNG CÓ ĐIỆN THOẠI ĐIỆN THOẠI" (nếu bạn không muốn nhận ưu đãi qua điện thoại);
  • "KHÔNG CÓ ĐIỆN THOẠI HOẶC MAIL OFFERS" (nếu bạn không muốn nhận).

Vì danh sách khách hàng thường được chuẩn bị kỹ trước khi chào hàng (đôi khi vài tháng trước khi ưu đãi được thực hiện), bạn có thể tiếp tục nhận được một số ưu đãi sau khi bạn gửi cho chúng tôi yêu cầu không sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích tiếp thị cụ thể. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn và hiểu biết của bạn trong việc cho chúng tôi thời gian để thực hiện yêu cầu của bạn.

Quyền riêng tư California của bạn

Theo Bộ luật Dân sự California 1798.83-1798.84, cư dân California có quyền yêu cầu chúng tôi thông báo mô tả loại thông tin khách hàng cá nhân nào chúng tôi chia sẻ với các bên thứ ba hoặc các chi nhánh của công ty cho các mục đích tiếp thị trực tiếp của các bên thứ ba hoặc công ty liên kết đó. Thông báo đó sẽ xác định danh mục thông tin được chia sẻ và sẽ bao gồm danh sách các bên thứ ba và các chi nhánh được chia sẻ cùng với tên và địa chỉ của họ. Nếu bạn là cư dân California và muốn có một bản sao của thông báo này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ sau: Luma chăm sóc khách hàng, 112 West 34th Street, Tầng 18, New York, NY 10120. Vui lòng chờ 30 ngày để nhận được phản hồi .

Cookies, đèn hiệu Web và cách chúng tôi sử dụng chúng

Cookie là một tệp nhỏ yêu cầu quyền được đặt trên ổ cứng máy tính của bạn. Khi bạn đồng ý, tệp sẽ được thêm và cookie giúp phân tích lưu lượng truy cập web hoặc cho bạn biết khi bạn truy cập một trang web cụ thể. Cookies cho phép các ứng dụng web trả lời bạn với tư cách cá nhân. Ứng dụng web có thể điều chỉnh các hoạt động của nó theo nhu cầu, thích và không thích của bạn bằng cách thu thập và ghi nhớ thông tin về sở thích của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie nhật ký lưu lượng để xác định trang nào đang được sử dụng. Điều này giúp chúng tôi phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web và cải thiện trang web của chúng tôi để điều chỉnh nó theo nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thống kê và sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Nhìn chung, cookie giúp chúng tôi cung cấp cho bạn một trang web tốt hơn, bằng cách cho phép chúng tôi giám sát trang nào bạn thấy hữu ích và trang nào bạn không thấy. Cookie không có cách nào cho phép chúng tôi truy cập vào máy tính của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn, ngoài dữ liệu bạn chọn để chia sẻ với chúng tôi. Bạn có thể chọn để chấp nhận hoặc từ chối cookie. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn thường có thể sửa đổi cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookie nếu bạn thích. Điều này có thể ngăn bạn tận dụng tối đa lợi thế của trang web.

"Đèn hiệu web" hoặc "thẻ pixel" hoặc "xóa gif" thường là hình ảnh một pixel, được sử dụng để truyền thông tin từ máy tính hoặc thiết bị di động của bạn đến trang web.

Chúng tôi sử dụng cookie và đèn hiệu web để theo dõi những gì bạn có trong giỏ hàng của bạn và để nhớ bạn khi bạn quay lại trang web cũng như để xác định các trang bạn nhấp vào trong khi bạn truy cập trang web của chúng tôi và tên của trang web bạn truy cập ngay trước khi nhấp vào trang web Luma. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện thiết kế trang web, các loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Tất nhiên, bạn có thể vô hiệu hóa cookie và đèn hiệu web trên máy tính của mình bằng cách chỉ ra điều này trong menu tùy chọn hoặc tùy chọn trong trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, có thể một số phần của trang web của chúng tôi sẽ không hoạt động chính xác nếu bạn tắt cookie. Chúng tôi cũng có thể sử dụng đèn hiệu web và các công nghệ khác để giúp theo dõi xem thông tin liên lạc của chúng tôi có đến bạn hay không, để đo lường hiệu quả của chúng hoặc thu thập thông tin phi cá nhân về máy tính, thiết bị hoặc trình duyệt của bạn để cho phép chúng tôi thiết kế tốt hơn thông tin liên lạc trong tương lai cho bạn.

Chúng tôi có thể ký hợp đồng với các bên thứ ba, những người có thể sử dụng cookie và đèn hiệu web và thu thập thông tin thay mặt chúng tôi hoặc cung cấp các dịch vụ như xử lý thẻ tín dụng, vận chuyển, dịch vụ quảng cáo hoặc quản lý dữ liệu. Chúng tôi gọi họ là Đối tác chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Các bên thứ ba này bị cấm bởi hợp đồng của chúng tôi với họ trong việc chia sẻ thông tin đó với bất kỳ ai khác ngoài chúng tôi hoặc các Đối tác chăm sóc khách hàng khác của chúng tôi.

Danh sách các cookie chúng tôi thu thập

Bảng dưới đây liệt kê các cookie chúng tôi thu thập và thông tin họ lưu trữ.

Tên COOKIE Mô tả COOKIE
Giỏ hàng Sự liên kết với giỏ hàng của bạn.
CATEGORY_INFO Cho phép các trang được hiển thị nhanh hơn.
SO SÁNH Các mục mà bạn có trong danh sách So sánh sản phẩm.
KHÁCH HÀNG Một phiên bản được mã hóa của id khách hàng của bạn.
CUSTOMER_AUTH Một chỉ báo nếu bạn đã đăng nhập vào cửa hàng.
CUSTOMER_INFO Một phiên bản được mã hóa của nhóm khách hàng mà bạn thuộc về.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Lưu trữ ID phân khúc khách hàng của bạn
EXTERNAL_NO_CACHE Một cờ, cho biết liệu bộ nhớ đệm được bật hay tắt.
FRONTEND ID phiên của bạn trên máy chủ.
GUEST-VIEW Cho phép khách chỉnh sửa đơn đặt hàng của họ.
LAST_CATEGORY Danh mục cuối cùng bạn đã truy cập.
LAST_PRODUCT Sản phẩm cuối cùng bạn nhìn vào.
NEWMESSAGE Cho biết liệu một tin nhắn mới đã được nhận.
NO_CACHE Cho biết liệu nó có được phép sử dụng bộ đệm hay không.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Liên kết đến thông tin về giỏ hàng của bạn và lịch sử xem nếu bạn đã hỏi trang web.
RECENTLYCOMPARED Các mặt hàng bạn đã so sánh gần đây.
STF Thông tin về các sản phẩm bạn gửi qua email cho bạn bè.
STORE Giao diện cửa hàng hoặc ngôn ngữ bạn đã chọn.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Cho biết liệu một khách hàng ủy quyền cookie.
VIEWED_PRODUCT_IDS Các sản phẩm mà bạn đã xem gần đây.
WISHLIST Một danh sách mã hóa các sản phẩm được thêm vào danh sách mong muốn của bạn.
WISHLIST_CNT Số lượng các mục trong danh sách mong muốn của bạn.

Đăng ký tài khoản trực tuyến

Để mua sắm trực tuyến nhanh hơn và dễ dàng hơn, bạn có thể đăng ký trên trang web Luma. Là một khách hàng đã đăng ký, bạn chỉ phải nhập địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán một lần; chúng sẽ được lưu trữ an toàn với chúng tôi để sử dụng trong tương lai của bạn. Sử dụng tên và mật khẩu bạn chọn, bạn có thể truy cập tài khoản của mình trực tuyến bất cứ lúc nào để thêm, xóa hoặc thay đổi thông tin. Nếu bạn đang sử dụng máy tính công cộng, chúng tôi khuyến khích bạn Đăng xuất khi bạn mua sắm xong. Thông tin của bạn sẽ vẫn được lưu trữ với chúng tôi nhưng không ai có thể truy cập được từ máy tính đó.

Emails

Bạn sẽ nhận được email quảng cáo từ chúng tôi chỉ khi bạn yêu cầu nhận chúng. Nếu bạn không muốn nhận email từ Luma hoặc các chi nhánh của nó, bạn có thể nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ liên lạc email nào được gửi bởi chúng tôi. Vui lòng cho phép chúng tôi 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu để hoàn tất việc xóa, vì một số chương trình khuyến mãi của chúng tôi có thể đã được xử lý trước khi bạn gửi yêu cầu.

Acceptance

Bằng cách sử dụng trang web này, bạn chấp nhận các chính sách được quy định trong Chính sách bảo mật này.

Câu hỏi Luma?

Liên hệ chúng tôi